
Eu sempre fui fascinada pela alta qualidade do serviço no Waldorf Astoria em Nova York e muitos artigos já li sobre a formula do sucesso mas somente após ter lido recentemente um artigo sobre o inicio deste marco da história de hotelaria, entendi porquê este hotel construido em 1900 é ainda hoje , no século XXI , o maior marco do estilo art-deco e uma referencia de luxo e serviço ao cliente.
A sua primeira localização foi Fifth Avenue e 34th Street mas em1930, o hotel foi desfeito e substituido pelo não menos famoso Empire State Building. Este hotel foi depois reconstruido na 50th St. e Park Ave.
Mas tudo começou em Filadélfia, numa noite de tempestade no final do século XIX . Num pequeno hotel , um casal de uma certa idade entra e pede um quarto para passar a noite. O recepcionista gentilmente inf
Mas tudo começou em Filadélfia, numa noite de tempestade no final do século XIX . Num pequeno hotel , um casal de uma certa idade entra e pede um quarto para passar a noite. O recepcionista gentilmente inf
O casal insiste e informa que já percorreram a cidade e não encontram um quarto livre e devido ao mau tempo não sabem o que fazer.
O recepcionista observa o olhar preocupado do casal e decide oferecer o seu próprio quarto para eles passarem a noite.
E diz:
- Está uma noite de trovoada e não podem ir assim lá para fora, eu fico bem a dormir no sofã!
- Está uma noite de trovoada e não podem ir assim lá para fora, eu fico bem a dormir no sofã!
O casal recusa a oferta mas o recepcionista insiste e eles acabam por aceitar.
Na manhã seguinte , o homem pede para falar com o recepcionista e diz-lhe:
-Um dia, eu vou construir um hotel, esse hotel terá fama mundial e a pessoa que o vai gerir és tu. Tu és a pessoa certa para o gerir.
O rapaz ouviu aquilo lisonjeado mas voltou ao seu trabalho sem voltar a pensar no assunto.
Anos depois, o jovem recepcionista recebe uma carta e um bilhete de comboio para ir a New York.
Surpreendido ele inicia a sua viagem e no final á sua espera estava o velho homem da noite de temporal.
Este levou-o até á esquina da 5th Avenue e34th Street e disse-lhe apontando para um magnifico edificio de pedra vermelha:
- Este é o hotel que eu construir para tu gerires.
Este velho homem era William Waldorf Astor e o hotel era o recentemente aberto Waldorf Astoria.